Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Огромное спасибо вашему агенству, особенно Екатерине Кавышкиной за организацию нашего отдыха в Турции в сентябре 2020. Отпуск был замечательным. И прилет и выезд были максимально удобно подобраны. Все оформлено, хорошо разъяснено. И мы , путешествуя впервые, не испытывали никаких затруднений.
Отзыв о специалисте
Выражаю огромную благодарность за организацию отдыха в Турции в 2020! Спасибо, отель был очень хорошим и мы прекрасно отдохнули!
Добрый день,Мария!
Рада, что Вам все понравилось!
Буду рада видеть Вас снова.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анне Патрушевой! Покупали у нее тур в Крым! Подбор тура составил действительно 15 минут, все четко, быстро, оперативно! Разьяснила все вопросы по рейсу, времени вылета, багажу, размещению, питанию и т.д.. Купили тур и на следующий день уже улетели! Приятно работать с профессионалами своего дела! Не первый год летаем с турагентством "Хоттур" и надежнее не найти! Спасибо за путешествие!
Добрый день, Марина! Спасибо большое за отзыв! Приятно было поработать, конструктивно и эффективно самое главное! =)
Отзыв о специалисте
Случайно зашла к на сайт ХотТура и увидела фото Марии. Я очень рада, что Вы работаете. Хочу выразить огромную благодарность Марии Эйсвальд за помощь в подборе туров. Всегда приветливое, дружеское отношение и позитивное настроение. Мария, огромное Вам спасибо! Процветания агентству горящих туров!
Отзыв о специалисте
Благодарим Подопригора Евгению Александровну за образцовую организацию мероприятия "Гастрономический пикник "Мясной характер" 29 августа 2020 г.
Евгения Александровна проявила высокую профессиональную подготовку и великолепные человеческие качества.
Евгений, спасибо большое Вам за отзыв! Мне очень приятно! Буду рада вас видеть снова!
Отзыв о специалисте
Здравствуйте! Алиса совершенно не знает своей работы, в результате чего был полностью наш отдых! Выбирая тур я акцентировала ее внимание, что еду с двумя детьми 4 и 10 лет одна. В итоге долгие мотания трансфером 12 часов сидя с детьми и по прилету тоже сидя в самолёте,( самый дешёвый рейс) заселение лишь через 4 часа!!! Но ведь я доходчиво объяснила, что еду впервые и не ориентируюсь в этих делах абсолютно!!! Обратный путь- выселение из отеля в 12.00, а самолёт в 21.25!! И это время мне пришлось ходить вокруг отеля с двумя детьми по жаре!!! Продление отказали, так как все номера уже забронировали, самый сезон! И вот вопрос! Знает ли Алиса свою работу, четко скажу нет!!! Я обращаюсь в турагентство , чтобы мне максимально комфортно подобрали тур, чтобы я с детьми не болталась часами вокруг отеля и по вокзалам и если уж есть какие-то моменты популярно объяснить чего ожидать, чтобы не было шока по приезду !!! Теперь спросите ,выбиру ли я хоттур- НЕТ и никому не посоветую!!!
Уважаемая Нелли, добрый день!
Благодарим вас за отзыв, нам важно ваше мнение, как работают наши сотрудники, как прошел отдых наших туристов.
От имени руководства компании приношу извинения за неоправданные ожидания.
Задача менеджера подобрать тур с максимальным пребыванием на отдыхе и уложиться в планируемый бюджет.
Ваш тур – это лучший вариант по продолжительности пребывания на отдыхе.
Время размещения и выселения из отеля стандартно во всем мире. Информация была продублирована в пакете документов на ваучерах. Менеджер вас информировала, кроме того дополнительное время пребывания в отеле оплачивается исключительно отдельно на месте, при наличии свободных номеров.
Групповой трансфер осуществляет Служба пассажирских перевозок, который собирает по всему городу туристов и везет до Новосибирска на разные рейсы, сбор и ожидание 1ч и дорога 5 ч и приезд в аэропорт за 3-4 часа до вылета, это стандартно естественно для туристов. Заказ индивидуального трансфера до НСК из Томска позволит вам сократить время до 7-8 часов, или как вариант покупать тур с вылетом из Томска.
Менеджер выполнила работу в полном объеме, оформила тур и предоставила полную информацию согласно внутреннего стандарта. Однако еще раз проведем инструктаж менеджеров о предоставлении развернутой информации уезжающим туристам.
Еще раз приносим извинения и благодарим за отзыв, вы помогаете нам стать лучше! Искренне надеемся, что именно с нами вы многократно совершите путешествия и убедитесь, как быстро мы извлекаем уроки.
Отзыв о специалисте
Большое спасибо Анастасии что помогла с замечательной путёвки, отдых был супер, если и лететь на море то только через ваше агентство, спасибо за вашу доброту и внимания, всегда и вовремя помогала в решении вопросов и много полезных советов, спасибо вам большое
Отзыв о специалисте
Спасибо Алисе за доброе и внимательное отношение. За понимание и терпение. Удачи Вам, Алиса.
Ирина Борисовна, спасибо Вам за отзыв. Я очень рада, что Вам с Кириллом понравился отдых в прекрасном отеле "Даурия".С радостью отправлю Вас в следующее путешествие!
Отзыв о специалисте
Недавно ездили в Анапу из г. Томска на 7 дней. Кристина и туроператор Библио- глобус сделали все возможное, чтобы наш отдых был максимально комфортным. На месте к нам был прикреплен гид Анастасия, которая предлагала нам всевозможные экскурсии, а также сообщала информацию о вылете обратно. Все было очень организованно и слажено. Из аэропорта и в аэропорт нас везли на большом автобусе, в котором находились очень ответственные сопровождающие. В общем все очень понравилось.
Отзыв о специалисте
Огромное спасибо Алексею Доронину за прекрасно подобранный тур. Все было на достаточно высоком уровне. Прекрасный отель недалеко от моря, комфортные условия проживания. Дети были в восторге. а для нас с мужем это самое главное. Творческих успехов и еще раз спасибо.
Заррина, спасибо за Вашу обратную связь! Мы очень рады, что Вы остались довольны работой Алексея и отлично провели свое путешествие! Ждем Вас снова!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Выражаю огромную благодарность менеджеру Алексею, за помощь в оформление путёвок. Очень нраммонтый специалист. Всё сделал быстро и качественно.
Равиль, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, будем рады видеть Вас снова! Приходите за новыми путешествиями!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Добрый день!
Летали с мужем и дочерью в Турцию от Вашего агенства. Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Олесе, которая в максимально короткие сроки подобрала тур, который 100% соответствовал нашим пожеланиям. Нам не пришлось тратить время на поездки в офис, все оформили онлайн. По приезду в отель поняли, что это именно то, что мы хотели.
Хочется , чтобы было как можно больше таких профессионалов, которые понимают клиентов и к которым хочется вернуться вновь. Спасибо вам огромное!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Добрый день! Все отлично - скорость, качество обслуживания, все скоординировано по времени и действиям. Единственный минус - в связи с форс-мажором при преждевременном выезде из Таиланда (аэропорт У-Тапао) у встречающей нас в аэропорте Толмачево транспортной организации почему-то не было информации о нашем прибытии, поэтому в автобус до г. Томска мы попали, можно сказать, случайно.. Но в целом все хорошо!!!
Отзыв о специалисте
Спасибо большое Виктору Руш за его профессионализм! Мы отдыхали на Пхукете с 15.03.20-26.03.20 все очень понравилось!
Отзыв о специалисте
Огромное спасибо Анне, за профессиональное и доброжелательное отношение. В отличие от анекс тура получали от Анны информацию и помощь по первой просьбе. Готовы рекомендовать ваше Агентство и в частности Анну Андросову всем своим знакомым.
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Хотим сказать большое спасибо Надежде за подбор тура и отеля. Всегда держала нас в курсе событий в связи с новыми правилами из-за короновируса.
Отзыв о специалисте
Все классно! Спасибо Екатерине с ТЦ "Гранит" фамилию не помню ~ но она уволилась в феврале 2020 г., а так очень дображилательная и заинтересована каждому помочь с подходом. Звонил в другие агентства, так они даже не перезвонили...
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
Все отлично! Спасибо Екатерине (жаль что она уволилась...) Пхукет классный, совета! Был с 26 февраля по 9 марта, успели до кипиша с короно virusom
Отзыв о специалисте
Хочу сказать большое спасибо Евгении за наш отличный отпуск. Быстро помогла подобрать отель по нашим запросам и на протяжении всего отпуска, если возникали вопросы была на связи.
Анастасия, спасибо Вам за отзыв! Рады, что Ваш отдых прошел на отлично! Приходите к нам снова!
Отзыв о федеральной сети туристических агентств
В работе агентства вопросов нет,все оперативно и быстро.Не понравилась работа оператора Пегас.А именно гидов касаемо больше трансфера.
Михаил, благодарим за отзыв! Спасибо за обратную связь по работе Пегаса.
